海莲娜・拉文克劳 (Helena Ravenclaw)，以其幽灵形态更为人所知的名字是 灰色女士 (The Grey Lady)，是 霍格沃茨魔法学校 四位创始人之一 罗伊纳・拉文克劳 的女儿。作为 拉文克劳学院 的常驻幽灵，她在世时因嫉妒母亲的智慧而偷走了拉文克劳的冠冕。在《哈利・波特与死亡圣器》中，她扮演了至关重要的角色，向 哈利・波特 揭示了冠冕的下落，帮助他找到了被 伏地魔 制作成魂器的这一重要魔法物品。
海莲娜是伟大的女巫 罗伊纳・拉文克劳 的女儿。她生活在母亲的光环之下，内心充满了对母亲智慧与声望的嫉妒。为了超越母亲，她偷走了那顶据说能增强佩戴者智慧的拉文克劳的冠冕，并逃往遥远的阿尔巴尼亚的森林中躲藏起来。她的背叛让母亲罗伊纳・拉文克劳伤心欲绝，并且羞于承认女儿的盗窃行为，因此她向其他创始人隐瞒了冠冕失踪的真相。
不久后，罗伊纳・拉文克劳身染重病，临终前唯一的愿望就是再见女儿一面。她派了一位深爱海莲娜的男士——后来的血人巴罗——去寻找她。血人巴罗在阿尔巴尼亚的森林里找到了海莲娜，并恳求她回家。当海莲娜拒绝时，脾气暴躁的血人巴罗在盛怒之下用匕首刺死了她。在意识到自己的所作所为后，他追悔莫及，用同一把凶器自杀身亡。
死后，海莲娜的灵魂回到了霍格沃茨，成为了拉文克劳学院的幽灵“灰色女士”。她沉默寡言，性情忧郁，很少与学生交流，似乎永远沉浸在自己悲伤的过去中。
在霍格沃茨求学期间，一个英俊且富有魅力的学生汤姆・里德尔找到了她。汤姆・里德尔对她表示同情，并成功地让她说出了冠冕藏匿的地点。里德尔随后前往阿尔巴尼亚，找到了冠冕并将其转变为自己的一个魂器。海莲娜为自己的这个错误深感懊悔，并保守了这个秘密数十年。
在[[霍格沃茨大战]]前夕，[[哈利・波特]]为了寻找并摧毁[[伏地魔]]的[[魂器]]而向她求助。起初，海莲娜因过去的错误而拒绝透露信息。然而，在哈利表达了摧毁冠冕而非利用它的决心后，她被哈利的真诚所打动，最终告诉他冠冕就藏在[[霍格沃茨]]的“万物隐藏之所”——[[有求必应屋]]。这一信息直接帮助哈利找到了[[魂器]]，为最终击败[[伏地魔]]铺平了道路。
作为一个幽灵，海莲娜被描述为一位身材高挑、长发飘飘的年轻女子。她的形态是半透明的银白色，容貌美丽但带着一丝高傲和深深的哀愁。
在生前，海莲娜显得有些虚荣和嫉妒，渴望获得与母亲同等的认可。成为幽灵后，她变得沉默、孤僻且不愿相信他人，这主要是由于她对背叛母亲和误导汤姆・里德尔的深深愧疚。她通常会避开其他幽灵和学生，尤其是血人巴罗。然而，她的内心深处依然存有善良，当面对哈利的同情与理解时，她最终选择了提供帮助。
书中没有详细描述海莲娜生前的魔法能力，但作为罗伊纳・拉文克劳的女儿，可以推断她是一位有相当魔法天赋的女巫。作为幽灵，她拥有幽灵的标准能力，例如穿透实体物体、飞行以及对周围环境产生寒意。