海蓮娜・雷文克勞 (Helena Ravenclaw)，死後又被称为灰色女士 (The Grey Lady)，是霍格沃茨魔法與巫術學校的创始人之一、雷文克勞学院院长羅威娜・雷文克勞的女儿。她在生前出于嫉妒偷走了母亲著名的雷文克勞的王冕，最终导致了自己和血腥男爵的悲剧性死亡。作为雷文克勞塔的常驻幽灵，她是一个沉默而忧郁的存在。在第二次巫师战争期间，她向哈利・波特透露了王冕的下落，这对摧毁佛地魔的一个魂器起到了至关重要的作用。
海蓮娜是伟大的女巫羅威娜・雷文克勞的女儿。她嫉妒母亲过人的智慧和因此受到的尊敬，渴望超越母亲。在这种欲望的驱使下，她偷走了母亲那顶据说能赋予佩戴者智慧的雷文克勞的王冕，并带着它逃往阿爾巴尼亞的森林深处。 她的母亲羅威娜・雷文克勞因女儿的背叛而深受打击，并对此事感到羞愧，因此向外界隐瞒了王冕失窃的事实。
不久之后，羅威娜・雷文克勞罹患重病，生命垂危。她唯一的愿望就是在死前能再见女儿一面。于是，她派了一位深爱着海蓮娜的年轻男爵——即后来的血腥男爵——前往寻找她。 血腥男爵在阿爾巴尼亞的森林里找到了海蓮娜。他恳求她回家，但海蓮娜拒绝了。在被拒绝的愤怒和狂暴情绪中，血腥男爵拔出匕首杀死了她。当他意识到自己的所作所为后，极度的悔恨让他用同一把凶器自尽身亡。
海蓮娜的灵魂作为一个幽灵回到了霍格沃茨，并成为雷文克勞学院的常驻幽灵，被称为灰色女士。她和她的凶手血腥男爵（史萊哲林学院的幽灵）一同在城堡中游荡。 在死后的几个世纪里，她始终保守着王冕的秘密。然而，在二十世纪四十年代，一位极具魅力的史萊哲林学生湯姆・瑞斗找到了她。他用花言巧语博取了她的同情，诱使她吐露了王冕藏在阿爾巴尼亞一棵空心树里的秘密。湯姆・瑞斗随后找到了王冕，并将其玷污，把它变成了自己的一个魂器。海蓮娜为此深感懊悔与羞愧。 在1998年的霍格沃茨大戰中，哈利・波特为了寻找并摧毁佛地魔的魂器而向她求助。起初她拒绝透露信息，但哈利・波特对她的处境表现出深刻的理解，并表明自己希望摧毁被黑魔法玷污的王冕。最终，海蓮娜被其诚意打动，告诉他王冕就藏在霍格沃茨的有求必應屋里——那个“万物隐藏之所”。这个关键信息直接促成了雷文克勞的王冕被厲火所摧毁。
作为一个幽灵，海蓮娜被描述为一位身形高挑、长发飘逸的年轻女子，通体呈现出珍珠般的半透明白色。哈利・波特认为她很美丽，尽管她脸上总是带着一种“高傲而忧伤”的表情。 海蓮娜的性格复杂而矛盾。生前，她被强烈的嫉妒和野心所驱动，这导致了她的悲剧。成为幽灵后，她变得孤僻、忧郁且沉默寡言，很少与学生交谈，尤其不愿提及自己的过去。她对湯姆・瑞斗的欺骗行为感到极度羞耻，这加深了她的不信任感。然而，她的内心深处依然存有良知和对母亲遗物的珍视。当哈利・波特以真诚和同理心对待她时，她最终选择了信任与协助，展现了她渴望修正错误的一面。
书中没有详细描述海蓮娜生前的魔法能力，但作为霍格沃茨的早期学生之一，她无疑接受过正规的魔法教育。作为一名幽灵，她具备幽灵的标准能力，例如可以穿透固体墙壁、在空中漂浮。